在今日国家会议中心举办的第五届中国国际云计算技术和应用展览会暨论坛（Cloud China  2017）上，企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya凭借云端呼叫中心解决方案“小A云”荣获“Cloud China 云帆奖——2016-2017年度云计算优秀解决方案奖”。

该奖项由工业和信息化部国际经济技术合作中心颁发，通过由工信部、国家信息化专家咨询委员会、中国科学院、中国工程院等代表组成的专家评审团的严格评选，是为了表彰在新技术方面有较大成就、为行业开创全新市场空间的国内外云计算解决方案，属于云计算产业最专业、权威的奖项之一。这也是“小A云”继发布后获得的首个行业重要奖项。Avaya“小A云”通过借助云力量，全面推动了企业的技术和业务创新，助力企业在互联网时代赢得市场先机，在推动云计算创新发展与行业应用方面作出了积极的成效。

“互联网+”时代，企业面临着迫在眉睫的数字化转型需求，客户对于呼叫中心业务在性能和成本方面的需求也更加严苛。作为全新的云端呼叫中心解决方案，“小A云”可以帮助客户将现有本地部署的呼叫中心迁移到云端，并支持任意时间、地点、服务规模的灵活、快速部署，能够大幅减少企业的运营管理成本，助力企业在云催收、云电销等场景下的业务增长。另一方面，开放的云端也为企业的通信业务带来了一定的信息风险，保障企业的数据安全已成为评定云端通信技术的核心标准之一。通过Avaya“小A云”，企业可以在自建机房部署、第三方IDC机房和公有IaaS基础云专享部署三者之间随意选择，保证呼叫中心7 天168小时安全稳定运行。“小A云”私有云和混合云的部署方式在保障企业数据安全的基础上，可以帮助企业规避复杂的呼叫中建设风险，采用高端定制的方式，将标准化、定制化、个性化的需求完美组合，为客户提供安全稳定的轻资产云体验。

Avaya“小A云”

基于“小A云”，Avaya致力于打造行业领先的云呼叫中心一体化服务，携手行业合作伙伴共同构建开放、多元化的生态圈。目前，“小A云”生态联盟的合作伙伴已囊括运营商资源提供商、行业独立软件硬件开发商、云集成商、移动化通讯服务提供商、专业服务外包BPO服务提供商，以及系统集成商、运营商等。通过云生态联盟，“小A云”与跨平台、跨领域的合作伙伴形成了互补和共享的服务生态，共同为客户提供更全面的一体化云服务，满足客户与时俱进的云呼叫中心需求，不断为客户挖掘商业价值。

“小A云” 生态联盟2017年4月正式成立

随着联络中心成为企业重要的用户数据运营平台，其价值边界也在不断扩大，为企业的业务运营、市场、营销、风控等提供数据服务。在“小A云”1.0阶段，已经实现了互联网金融行业的催收业务、风控业务与运营商通讯数据的整合服务，更好地提升了催收效率、风控与反欺诈监管。在“小A云2.0”阶段，将联合更多大数据分析技术厂商及数据运营服务合作伙伴，提供更加系统、全面、安全的数据支撑与运营服务。

Avaya云事业部总经理王蓉表示：“获得此次‘Cloud China 2017 云帆奖’，我们深感荣幸，也感谢工信部国际经济技术合作中心以及专家评审团对‘小A云’的肯定。在这个重量级奖项的激励下，我们将继续立足于技术，对‘小A云’的服务持续进行优化和提升。同时我们也希望更多企业加入Avaya开放的生态圈，与我们一起为互联网+企业提供动力，推动通信产业的变革和发展。”

Avaya云事业部总经理王蓉领取“Cloud China 2017云帆奖”