avaya公司近日宣布，在最新的“2017年度idc marketscape全球统一通信与协作厂商评估”中，公司荣获“领袖”佳评。此次评估着眼于全球范围内提供统一通信与协作技术的11家厂商各自的战略和产品能力。
在报告中，idc明确指出了当前统一通信与协作（uc&c）技术部署引生的三大主要变化趋势：2017年市场规模扩大至338亿美元；采用uc&c技术的企业比率增加至37%；尽管企业对自建系统的投入仍在继续，但还需继续巩固云作为一种领先交付模式的地位。
    对于希望实施、调整或扩充自身uc&c环境的公司，idc给出了若干建议，例如考虑：
    -由厂商提供或支持的全套uc&c产品或服务方案，包括所有部署选择：混合/公共/私有云；管理服务；企业自建
    -在客户uc&c部署方面（无论企业自建还是云端部署）表现出色、并拥有可靠专业服务技术能力的厂商/合作伙伴/服务提供商
    -拥有大规模、或正在发展中的应用开发合作伙伴生态系统的uc&c厂商，支持丰富api，可实现通信协作与业务流程和应用的集成
    -未来作出基础设施方面的决策时，应该在不给当前基础设施造成重大变化的前提下，着重考虑厂商引入新应用的能力
    -是否能够整合 uc&c技术与联络中心技术，以及在呼叫中心使用视频、社交媒体和数据分析
    去年，avaya在其统一通信与协作技术相关的team engagement产品线、以及呼叫中心解决方案相关的customer engagement产品线方面都取得了长足进展。在面向team engagement的avaya equinox、面向customer engagement的avaya oceana、zang的诞生与发展扩充、以及 avaya breeze的持续进步的共同作用下，avaya建立了一个能够提供解决方案的开放平台，并能够整合现有的关键基础设施和应用，以及各种辅助服务与应用。通过avaya breeze以及宏大的avaya devconnect开发者社群，企业能够轻松创建、开发通信功能，并把它们集成到各种业务流程与应用中。
avaya携手其渠道合作伙伴，为大中型企业提供了丰富多样的部署选择，包括混合云、私有云和公共云、管理服务、以及企业自建等。

引语
    “随着uc&c市场的不断壮大，广大公司同时面临着技术进步带来的种种成功机遇和陷阱挑战。投资于功能有限的单点产品的企业会发现，很难把它们整合或扩展为更具凝聚力的多功能解决方案。avaya坚持长远目光，以强大灵活性帮助企业充分运用现有投资，同时通过混合云或全云方式积极采纳新功能，打造更加全方位的数字化战略。”
——gary e. barnett，avaya engagement解决方案总经理兼高级副总裁