投影品牌成功之路透析DLP与LCD共性与差别
 |
内容导航：
重视售后服务
售后服务是对于固有用户进行二次甚至三次购买的一个非常重要的砝码，这也是直接影响消费者购买意见的重要因素。 因此凡是有远见的品牌，都会非常重视售后服务的完善。明基和爱普生就是典型。
明基的售后服务是业界最出名的，明基 以“专业服务品质，完美快乐体验”为诉求，早在2003年便率先推出了四小时备用机超人服务政策。自2004年开始BenQ又推出“二三四”满分服务政策，包括两年全球免费保修、三年DMD芯片无亮点承诺、第三年维修免人工费以及扩大了城市范围的四小时备用机上门服务等，不但为广大用户彻底免除后顾之忧，也为自身赢得了最佳服务品牌的殊荣。为进一步满足行业市场的特殊需求，BenQ投影机近日又推出一项名为“一卡通无忧服务”的新政策。该服务有别于BenQ为普通用户提供的标准服务套餐，它是一种专为行业客户量身定制的服务方式。
一卡通无忧服务政策体现了三大鲜明的趋势。一是服务意识的转变：由产品导向转化为客户导向，产品售出时就已根据客户需求量身订做服务方案；其二，一站式服务令沟通与服务过程更灵活、快捷，每个行业客户拥有自己的客户服务经理，享受一站式服务；其三，强调服务主动性：主动回访、主动维护、主动提供产品服务信息。它们完全符合BenQ品牌服务文化的核心理念：专业（标准服务流程、严格服务纪律、精湛技术素质）与快乐（提供超过客户期望的、让客户满意的服务解决方案）。
爱普生投影机不仅渠道做得好，还提供完善的投影机售后服务支持，全国28个城市，有近43个授权服务中心，并建立了有4个投影机备件库。针对最终用户提供一系列的服务政策，包括提供维修备用机、备用灯泡、定期上门维护，上门巡检，培训等政策，这些方面都走在其他厂商的前面。 甚至售前服务也做得较好，销售人员可以为用户上门演示、让用户亲身体验产品；全年开展配合经销商对用户的seminar；邀请用户参观爱普生全球最大的投影机生产工场（深圳福信工场）等等。完善的售后服务体系，让经销商卖的放心，用户使用放心 。
总结：现在有不少品牌同时经营了LCD和DLP投影机产品，这样的做法好处可能是会增加该品牌投影机的销量，但不好的地方也在于这样不利于品牌的定位。
爱普生始终坚持LCD技术投影机，明基则始终坚持DLP技术投影机，这种始终如一的做法对于突出品牌的定位起了非常重要的作用，自然地爱普生成为了LCD产品的领军品牌，明基也成为了DLP产品的领军品牌。当然，爱普生成功的一个重要原因还在于它本身就是液晶面板的生产提供商，而明基的成功则在于其非常重视和善于处理好明基与TI的关系，争取到了TI对于明基要做DLP领军品牌的重大资源支持。
重视售后服务
售后服务是对于固有用户进行二次甚至三次购买的一个非常重要的砝码，这也是直接影响消费者购买意见的重要因素。 因此凡是有远见的品牌，都会非常重视售后服务的完善。明基和爱普生就是典型。
明基的售后服务是业界最出名的，明基 以“专业服务品质，完美快乐体验”为诉求，早在2003年便率先推出了四小时备用机超人服务政策。自2004年开始BenQ又推出“二三四”满分服务政策，包括两年全球免费保修、三年DMD芯片无亮点承诺、第三年维修免人工费以及扩大了城市范围的四小时备用机上门服务等，不但为广大用户彻底免除后顾之忧，也为自身赢得了最佳服务品牌的殊荣。为进一步满足行业市场的特殊需求，BenQ投影机近日又推出一项名为“一卡通无忧服务”的新政策。该服务有别于BenQ为普通用户提供的标准服务套餐，它是一种专为行业客户量身定制的服务方式。
一卡通无忧服务政策体现了三大鲜明的趋势。一是服务意识的转变：由产品导向转化为客户导向，产品售出时就已根据客户需求量身订做服务方案；其二，一站式服务令沟通与服务过程更灵活、快捷，每个行业客户拥有自己的客户服务经理，享受一站式服务；其三，强调服务主动性：主动回访、主动维护、主动提供产品服务信息。它们完全符合BenQ品牌服务文化的核心理念：专业（标准服务流程、严格服务纪律、精湛技术素质）与快乐（提供超过客户期望的、让客户满意的服务解决方案）。
爱普生投影机不仅渠道做得好，还提供完善的投影机售后服务支持，全国28个城市，有近43个授权服务中心，并建立了有4个投影机备件库。针对最终用户提供一系列的服务政策，包括提供维修备用机、备用灯泡、定期上门维护，上门巡检，培训等政策，这些方面都走在其他厂商的前面。 甚至售前服务也做得较好，销售人员可以为用户上门演示、让用户亲身体验产品；全年开展配合经销商对用户的seminar；邀请用户参观爱普生全球最大的投影机生产工场（深圳福信工场）等等。完善的售后服务体系，让经销商卖的放心，用户使用放心 。
总结：现在有不少品牌同时经营了LCD和DLP投影机产品，这样的做法好处可能是会增加该品牌投影机的销量，但不好的地方也在于这样不利于品牌的定位。
爱普生始终坚持LCD技术投影机，明基则始终坚持DLP技术投影机，这种始终如一的做法对于突出品牌的定位起了非常重要的作用，自然地爱普生成为了LCD产品的领军品牌，明基也成为了DLP产品的领军品牌。当然，爱普生成功的一个重要原因还在于它本身就是液晶面板的生产提供商，而明基的成功则在于其非常重视和善于处理好明基与TI的关系，争取到了TI对于明基要做DLP领军品牌的重大资源支持。
文章来源：中国投影网 ©版权所有。未经许可，不得转载。
内容导航
最新动态更多
- 浙江省教育厅视频会议项目进行公开招标
- 广西投影仪等协议供货项目招标公告
- 北方昆曲剧院视频投影机购置政府采购项目
- 河南盛华会计师事务所有限公司投影机等招标采购
- 苏州工业园区娄葑实验小学投影机/视频展示台/中
- 菲丽特3X6 46寸液晶拼接屏应用于太阳宫乡政府
- 声视通：中国专业音视频电子商务倡导者
- 祝贺彩晨科技46寸超窄边液晶拼接墙3X3应用于辽宁
- 全高清商务投影新旗舰 优派Pro8300全新上市
- Cuanbo宽博最新产品亮相Infocomm 2012
- 创维光电即将亮相五月长春第63届普教展
- “无线无缝●液晶光电玻璃拼接大屏幕”新品发布
- 热烈祝贺“保千里”品牌获“深圳知名品牌”殊荣
- 恭贺保千里夜视智能球被认定为广东省高新技术产
投影机
网媒聚焦
汽车影音专业音响 KTV音箱多媒体音箱 家庭影院
多媒体信息发布系统广告机 触控一体机 商业显示
耳机: AIAIAI 耳机
国光牵手安桥，汽车音响又添新动力
SVS产品为江苏省师范大学科文学院多功能报告
拜亚动力全新CUSTOM将于7月上市
天地众和应邀参加“万安股份2012年度供应商
东汇成为ALCONS和WORXAUDIO中、港、澳总经销
InfoComm China 2012参展人数创新高
SVS产品为湖南统计局多媒体会议室服务
多媒体信息发布系统 广告机 触控一体机
引领工控潮流 华北工控新一代FLX系列工控机
“纳米”触控互动 为互动式教学“另辟蹊径”
热烈祝贺“保千里”品牌获“深圳知名品牌”
恭贺保千里夜视智能球被认定为广东省高新技
数字标牌行业可将消费者带向商家
机场零售商通过自助、移动和导向提高销售额
InfoComm China 2012 参展人数创新高
南海大道海一路天桥LED户外显示屏采购及安装
荆门市网格化社会管理和数字化城市管理信息
LED大屏幕 全彩色LED显示屏 LED显示屏
突破困局：LED产业可持续发展面面观
创维光电之光电魅力 精彩绽放
打造科技创新盛宴 创维光电亮相广交会
创维光电即将亮相五月长春普教展
酷似“超级战舰”！三星新款智联玩转外星人
汉王电子书N510II相伴 让出游踏青更悠然
澳斯迪：创家用中央音响领先品牌<br>---访澳
电视常识每日新知：ISP硬屏显著优势
电视常识每日新知：漏光现象正常吗？
多媒体信息发布系统广告机 触控一体机 商业显示
耳机: AIAIAI 耳机
国光牵手安桥，汽车音响又添新动力
SVS产品为江苏省师范大学科文学院多功能报告
拜亚动力全新CUSTOM将于7月上市
天地众和应邀参加“万安股份2012年度供应商
东汇成为ALCONS和WORXAUDIO中、港、澳总经销
InfoComm China 2012参展人数创新高
SVS产品为湖南统计局多媒体会议室服务
多媒体信息发布系统 广告机 触控一体机
引领工控潮流 华北工控新一代FLX系列工控机
“纳米”触控互动 为互动式教学“另辟蹊径”
热烈祝贺“保千里”品牌获“深圳知名品牌”
恭贺保千里夜视智能球被认定为广东省高新技
数字标牌行业可将消费者带向商家
机场零售商通过自助、移动和导向提高销售额
InfoComm China 2012 参展人数创新高
南海大道海一路天桥LED户外显示屏采购及安装
荆门市网格化社会管理和数字化城市管理信息
LED大屏幕 全彩色LED显示屏 LED显示屏
突破困局：LED产业可持续发展面面观
创维光电之光电魅力 精彩绽放
打造科技创新盛宴 创维光电亮相广交会
创维光电即将亮相五月长春普教展
酷似“超级战舰”！三星新款智联玩转外星人
汉王电子书N510II相伴 让出游踏青更悠然
澳斯迪：创家用中央音响领先品牌<br>---访澳
电视常识每日新知：ISP硬屏显著优势
电视常识每日新知：漏光现象正常吗？
