视维：扎根互联网，打造网络视频会议第一品牌_投影新闻

　　C114：山大联润的客户中有不少是政府、院校和国有企业，而且在产品推广之初就已进入了政府领域，这是否也和你们的学校背景有关？主要帮助他们解决了哪些方面的问题？

　　邢岳林：这个背景会有一点点印象分，但不是决定因素。像山大联润一些老客户，他所关注的和被我们所吸引的，一是视维产品的品质，二是我们的服务。

　　视维产品起到的作用主要还是提高企业整体效率，视频会议仅仅是帮他们解决的问题之一。举个例子，我们的产品还能够为用户提供远程培训应用。

　　比如电力公司需要一些具有一定技术能力的员工，因为他们的设备大部分都非常敏感，如果员工技术不过硬，将有可能造成巨大损失。同样，金融行业也存在类似的问题。所以技术方面的培训，比如新产品新业务模式的培训，必须长期不懈。每个员工一年中差不多有一个月的时间在培训，这是他们面临的最困难的一个问题。

　　江苏电力有5万个员工，每年要对1万人左右进行培训，所以在苏州有个电力培训学校可对上千人进行培训。但是这样成本太高，而且轮训不过来。视维产品帮助他们在互联网上实现，达到非常好的培训效果，而在此之前他们花了大概3年的时间寻找解决的办法。

　　市场目标：互联网会议软件首选品牌

　　C114：在如今的视频通信市场上，你们同一些竞争相比，优势何在？

　　邢岳林：从整个市场的角度来讲：

　　一是山大联润非常踏实，我们所关心的是如何服务好用户，而不是如何去扩大规模。软件视频市场我认为还处在一个增长的前期，前景应该是非常光明的，但这个市场到底规模有多大，需要做一些预判，如果预判有错误，可能会导致风险。这个风险就是：企业的规模超出了这个市场所能承受的规模。我们的做法是维持一个紧密的小规模的，同时也是非常优秀的团队。而国内其他一些厂家把市场看得有点超前了，可能会产生一些问题。

　　二是山大联润的运作模式。我们通过互联网去做宣传、推广，甚至销售、技术支持和服务。这充分发挥了视维产品的特性。这样做的好处前面也曾提到，能够控制成本、快速打开市场影响度、迅速响应客户需求。

　　三是山大联润的服务。我们的企业理念就是“联众进取、润惠客户、诚实守信、创造卓越”，理念不是喊喊口号，具体就表现在对客户的服务上，解决他们的所有问题，甚至在他们之前就设想他们会碰到什么问题给出解决方案，力争为每个客户都做到最好的服务。所以我们的服务，我们的口碑，我认为在同行中是最好的。

　　从产品的角度来讲：

　　一是产品的品质。我们的产品虽然在v6.0版本之前界面有点粗，但核心是非常稳健的。核心的性能——音频、视频、大规模的容量、稳定性，都在业内做到了领先。

　　二是产品的易用性。这是视维产品非常突出的一个优势，也是我们非常努力去解决的问题：不要让用户觉得这个产品用起来很麻烦很累。如果装完之后需要做一个月的培训，那么这个产品一定不是一个好产品。只有产品像MSN一样装上以后马上就可以工作，才能够让更多用户在使用的过程中就觉得很舒服，然后让你的服务支持的工作量和成本降到最低。

　　C114：一般在中国做软件视频会议不太会被国外认同，您认为这主要是由于什么原因？

　　邢岳林：确实有很多不认同，我们也和我们的合作伙伴一起探讨这个问题。主要的问题可能在于中国客户对软件的要求和国外客户的要求是截然相反的。

　　中国客户希望软件产品能够提供非常丰富的功能，别人有我也一定也要有。但国外客户不是这样，他们在意的是这个产品是不是能够完全满足要求，解决他们当前所需要解决的问题。如果能解决，那就是个好产品；如果不能解决反而有很多额外的功能导致安装使用复杂，那么这个产品就不是一个好产品。此外国外客户对软件本身的要求，特别是在易用性和人性化方面的要求是比较高的，因为受到诸如微软、赛门铁克等一些国外软件厂家的影响。

　　C114：海外市场开拓过程中，山大联润是否也针对客户习惯的差异性做过一些改进？

　　邢岳林：视维软件在向海外尤其是北美地区销售的时候，碰到最大的问题是在用户安装软件时国外用户的习惯与国内不同。因为是基于音视频技术，我们软件需要装一个编解码器，原来我们是弹出一个窗口询问装还是不装，这种情况下用户有时候会选择NO，这就出问题了。还有最初我们视维产品是先下载一个客户端然后再安装，这又带来一个问题：下载的时候特别慢，有些国家的网络我认为可能比中国网络差；或者下载的时候并不慢，只需要几分钟，可用户也会觉得等不了，这是一个细节问题。

　　所以我们也对这个产品进行了一些改进，比如安装编解码器，不需要点YES或NO，自动进行。另外把下载加安装的过程变成自动更新自动安装，而且有一个进度条告诉你正在装什么，给用户一种感官上的舒适感觉，可能同样是3分钟，但这样一来他们就并不觉得长。

　　C114：您对中国软件视频会议的未来有怎样的预测？市场规模可能会有多大？

　　邢岳林：规模我不太好去判断。但首先在应用上在2、3年内至少50%以上的企业会有去使用视频会议的意愿，这其中可能有90%是希望用软件来实现视频会议功能的。这个90%主要是由成本和效果决定的。

　　C114：您觉得山大联润在未来的软件视频会议系统市场中将扮演怎样的角色？

　　邢岳林：十年磨一剑，山大联润凭借技术研发的优势和全心全意的服务宗旨，志在做世界顶级的网络视频会议提供商，把视维打造成做真正经得起市场检验的网络会议首选品牌。我们对此非常有信心。