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深圳方成教学设备有限公司服务项目
公司服务:
售后服务承诺书
公司坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品售后发挥其应有的效能。向设备使用人员提供正确的操作方法，避免人为使用不当而导致不必要的损坏，确保设备处于正常工作状态。并承诺：
一、维修及保修时间和范围：
1、时间：设备维修正常时间为1个工作日，按不同设备及损坏情况而定。若当天无法修复，我们将免费提供教学用的备用机，并在5天内完成设备维修。
2、范围：整机有限质保2年：自购机之日起1年内免费维修电子白板，第2年半价收取零配件费、免费维修。
3、三包政策：严格按国家计算机政策在质量保证期内为用户提供三包服务。协助用户进行有关扩展功能的应用开发。
二、定期回访制：
1、每年四次定期上门服务：每季度一次，在保养期间内免维修费。超过保修期只收成本费，终身维修。
2、服务保障体系：
1）全国联保，五星级服务标准。
2）24小时服务热线：400-699-3008
3）常用软件免费安装
4）若用户使用人员发生变化，免费对新来人员进行培训
5）用户无法自行排除的故障，我公司提供及时的现场服务响应时间：同埠1~2天，异地2~4天
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深圳方成教学设备有限公司
