重庆回归影音事业部服务项目
一、服务理念与宗旨
服务理念：想，为用户所想；急，为用户所急！
服务宗旨：让用户买得放心！用得安心！
服务方式：24小时全天候服务。
二、服务队伍机构设置：
（一）技术部职责（售前）
1、向客户沟通，了解系统目的功能、技术要求、投资情况等需求信息。
2、完成系统方案设计。
? 3、根据客户需要，对设计方案进行解释及演示等。
? 4、向客户提供最佳方案。
（二）工程部工作职责（售中）
1、根据现场实际情况，制定最佳施工方案。
2、施工方案征得客户认可后，进行安装、调试。
3、免费为客户进行技术培训。
4、组织验收，交付使用。
（三）售后服务部工作职责
1、定期进行电话回访。
2、根据合同约定定期对设备进行清洁保养。
3、产品终身维修。
三、服务保障
一、服务理念与宗旨
服务理念：想，为用户所想；急，为用户所急！
服务宗旨：让用户买得放心！用得安心！
服务方式：24小时全天候服务。
二、服务队伍机构设置：
（一）技术部职责（售前）
1、向客户沟通，了解系统目的功能、技术要求、投资情况等需求信息。
2、完成系统方案设计。
? 3、根据客户需要，对设计方案进行解释及演示等。
? 4、向客户提供最佳方案。
（二）工程部工作职责（售中）
1、根据现场实际情况，制定最佳施工方案。
2、施工方案征得客户认可后，进行安装、调试。
3、免费为客户进行技术培训。
4、组织验收，交付使用。
（三）售后服务部工作职责
1、定期进行电话回访。
2、根据合同约定定期对设备进行清洁保养。
3、产品终身维修。
三、服务保障
（一）先进的检测及维护设备
（二）及时便捷的交通
四、服务承诺
（一）故障响应时间：20分钟
（二）到达现场时间（市区）：4小时
（三）解决问题时间：8小时（不能修复，提供备机）
“没有最好，只有更好”，以客户需求为第一要务，更将全心致力于满足客户需求。我们将信守承诺，为成为行业排头兵努力奋斗！
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