吉林省浦发科技有限公司服务项目
售后服务承诺
我公司在为用户提供高品质产品的同时,还将提供以下优质和完善的售后服务:
一、 售后及质保服务
1、 我公司保证提供的全部货物均是全新正品、未曾使用过的、使用一流的工艺和最佳材料制造而成的 ,并完全符合招标文件规定的质量要求。我方保证所提供的货物经正常安装、正常运转保证在其使用寿命期内具有满意的性能及工程保修。保证提供给用户的货物必须符合国家强制性环保要求。
2、 所有设备均按厂家质保期质保。终身免费维护。若出现故障,收到需方通知后立即派工作人员4小时到达现场维修,3×24小时内故障得以解决。质保期过后需要更换零部件,只收取成本费。提供7×24小时技术支持服务,指定相对固定的技术负责人及联络电话、传真、e-mail等。建立质量跟踪档案,对需方进行每月一次的定期回访
3、 我公司是投影机专业售后维修站,有专业的投影机故障诊断、维修人员,公司常备投影机易损耗部件,例如:各种品牌投影机原装灯泡、液晶投影机偏振光滤光片、LCD液晶板等,维修迅速及时。质保期内的设备如因维修影响用户正常会议或教学,可免费提供同等性能的备用设备供用户使用。
4、 专业打印机复印机维护及维修站。
5、 我公司是WISE中控系列产品吉林省地区指定维修中心。有经过专业培训的技术人员进行检测、维修与升级服务,公司常备中控部件,例如:电源开关、CPU板等,无需返厂,提高售后服务效率。
6、 本公司能做到每月上门对设备巡检,定期做到电话回访
二、 技术服务及培训
1、 我公司将派出最有实力的专业技术队伍为用户现场安装、调试和运行。
2、 公司始终坚持“以人为本、技术求精、质量第一、用户至上”的方针,以科技为先导,以质量求生存,以信誉求发展,为用户提供了优良的技术和使用保障。
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