中投传媒旗下刊物 2012年11月号
 
国内首家音视频电商平台声视通的平衡术
专访天创数码集团副总裁/声视通电子商务事业部总经理李霄
前 言:互联网是当今最具魔力的行业之一。互联网的出现,几乎将所有的优点集于一身:如快速高效、低碳环保无污染、0距离沟通、低成本等。而电子商务的出现,再一次把互联网行业推向新的发展高峰期。
  人们足不出户就能在网上购买所需的一切,但是,当涉及到专业音视频应用领域时,网购并不那么容易,音视频电商平台相对其他电商平台更复杂。因为其存在一个售后技术服务支持,在此,一起看看国内首家音视频电商平台是如何平衡线上和线下之间的“利益”的。
 
借助电商发展趋势和发展规模 抢占市场先机
  据艾瑞数据显示,2011年电子商务交易额已经达到7.54万亿元。目前中国电子商务市场已名列全球第二,并在2015年将成为世界第一,届时中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。网购已成为我们生活中不可缺少的一部分,因此,各行各业的网购平台纷纷推出:如服装类、食品类、IT数码类等等众多网络平台已被大家熟知,但是在专业音视频领域,由于产品的特殊性,及需要强大的技术支持等多种原因,一直以传统的IT卖场、渠道代理销售为主,针对专业音视频产品实现网络销售和交易,成为业内最炙热的话题之一。

  一个新的商业模式形成往往需要一个比较漫长的过程,目前美国是电商最为发达的国家之一,美国通过电商平台完成的交易占据市场76%份额,互联网成为美国人的必需品,电商几乎成为美国人必不可少的商务活动最重要的手段之一,然而电商在美国也历经近10年的发展期。

  低成本是电商平台存在和发展的主要因素之一。电商平台相比实体店具有很大价格优势,这点是吸引广大消费者最大亮点,加上透明的价格,深受消费者的推崇。但是作为音视频电商平台来说,售后技术服务是其发展关键点之一。

  针对这点,李总表示:“未来专业音视频电商平台去除“专业化”外壳将是必然趋势,只有亲近消费者,音视频电商平台才有更广阔的发展。声视通将利用这个平台向消费者提供更多趋向简单、易用的音视频产品,致力为音视频电商平台的发展积淀经验,为国内专业音视频电商平台发展做好坚实铺垫和取得先机。”

借助电商发展趋势和发展规模 抢占市场先机
  一个商业模式的形成,需要一个较长时期的积累。但声视通很多年前就开始筹备音视频电商平台建设,加上天创在音视频领域的丰富资源。其对行业的理解、对消费者的理解、对产品的理解都具有无可比拟的优势。

  声视通已运营一年,产品线不断丰富,在产品销售、推广都进入新的阶段,目前,已基本达到预定目标。另外,产品组合设计成为声视通一大特色,声视通专业团队根据用户需求,提供专业的音视频解决方案,并推荐最适合客户需求的产品组合方案,采购商根据我们提供的几个方案,进行选择最适合用户需求的产品。

  目前,声视通(www.avbuy.com.cn)访问量已超过预定目标,销售转化率已达到5%,这对于2012年6月才开始真正销售的平台来说,是一个非常不错的成绩了。但是,李总却有更高的要求,因为这离他既定10%的目标还有一些差距,主要原因是销售时间还比较短,用户对平台还处在一个了解阶段,但是,我们相信10%也只是一个初期的目标,声视通的目标肯定不是这个数字。

  另外,在产品线丰富和完善上,对来谈合作的厂商我们有一套非常严格的筛选标准,包括品牌知名度、产品质量、价格优势、技术支持力度等多方面都有非常严格的标准。不过,这对于那些真心想推广产品,大品牌的厂商来说,这个平台是非常受欢迎的。当然,这对消费者来说,也是非常有利的,对多方都是非常负责的,这也是基于长远的发展考虑。

  此外,声视通电子商务平台有3级会员。分别为普通会员、金牌会员、VIP会员。对应三级会员有三种不同的价格体系。可有效的保护会员设备采购商,声视通将利用会员制度,确保会员利益,并将最好平台资源第一时间告知会员,使其获得先机,利用平台优势并节省交易成本。当然,不同会员会在价格优惠度、问题解决实效、紧俏产品购买优先级上有不同的待遇。尤其是VIP客户是可以采用“定制式采购模式”,即可提出VIP客户特需的设备,由声视通电商平台负责采购。

  作为国内首家音视频电子商务平台,声视通在上线短短的壹年内就取得业界高度关注,在产品线建设、售后技术支持、物流仓储等方面都获得实质性的进展。这与天创专注、创新,诚信企业理念密不可分,当然,声视通着眼未来发展,着手眼前现状务实精神也很重要。

如何平衡电商平台与传统渠道经销商
  对于专业音视频电商平台的出现,业内人士最为担忧的是——专业音视频电商平台将会严重损害传统渠道商经销商的利益。是的,如果单一成市场竞争来说,电商确实具有非常明显的价格优势,这无疑会给传统渠道商利益带来损害。

  在国内音视频市场,传统专业音视频行业国内销售流通环节是存在问题的,目前高级别、高要求、高质量的工程项目都采用国外进口产品;其次是国内OEM国外高端品牌产品,而国产的产品在高端市场需求量不是很大。而这种市场模式,使得整个产业的成本处于一种居高不下的情况,声视通希望通过一种新的商业模式,进一步让更多好品牌、产品深入到主流的市场群体中去。同时,借助政府对电商行业的重视,引起政府对专业音视频产业的重视和支助。

  声视通电商平台目标客户主要是大中小型设备提供商和大中小型设备采购商、工程服务商。针对大型设备供应商,可作为线下设备分销渠道的拓展、补充。在原有分销渠道的基础上延展销售渠道,扩大产品销量及利润,降低运营成本。针对中小型设备供应商,是品牌推广、产品信息发布的渠道,其不用自建销售渠道及营销团队,由声视通电商平台完成,可有效减低运营成本。

  针对大型设备采购商、工程服务商,提供设备信息,利用声视通的搜索功能可便捷地采购各类音视频产品设备,降低成本。对中小型设备采购商、工程服务商,特别是二三线的设备采购商、工程服务商,可利用声视通设备产品搜索功能,降低库存成本。

  目前,专业音视频领域主要以传统商业模式形成,但是,电子商务已成为各行各业的高度关注,声视通希望借全新的商业模式扩大专业音视频 产业的影响力。

  是的,电子商务的出现,会对传统渠道商产生一定的冲击。但是这个新的商业模式就如一个“沙漏”,上面沙漏代表传统模式,上面的“沙漏”包括一级、二级、三级等不同层级的经销商,这些传统的经销商将会逐步渗透到新的商业模式中去,而二级、三级等经商上将会逐步转化成为服务商, 成为专业电商平台产业链重要的一个环节。专业音视频电商的出现,往远看对整个产业具有带动的作用,而不是损害,而只有整个产业不断升级和开阔,从业者的利益才有可能最大化。

  另外,我们从装类、食品类、IT数码类电商发展可以看到,其通过全新的商业模式,吸引更多消费者,尤其是年轻人, 由于更热衷网购,促使消费,从某种程度来说是促进再消费,使行业发展更加快速。同时,传统经销商可以利用更低营销成本出售更多商品,这是消费者、经销商、厂家都希望看到的。


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