“啥？你再说一遍，我听不清。”

“能再大声点吗？你那边太吵了。”

这样的无奈，你一定也体会过，远程会议时，对方的声音忽大忽小、断断续续，传到耳边的除了发言声，还可能掺杂着键盘声、关门声......

今年五月，搭载了腾讯天籁inside音频解决方案的MAXHUB无线全向麦BM51（以下简称BM51）正式亮相，它的诞生，便是为了解决远程会议声音听不清、听不真的问题。

在研发团队的娓娓道来中，我们听到了一个对品质极致追求、与用户共同成长的有趣故事。

想和胡婵约半个小时的会议，是一件有难度的事情，得到的回复总是：“抱歉抱歉，今天的安排满了。”

作为产品总监，胡婵的工作十分忙碌，用户需求的前期调研、产品设计的决策、核心方案的制定.......她都能有条不紊地完成，并给到实际问题的方向指引。和她接触下来，会发现一个显著的个人特质——快，大脑思维快、说话语速快、做事行动快，但有意思的是，她对于产品研发，尤为坚持精雕细琢，用她的话来说，就是想把产品做好，就要慢慢来。

慢下来，倾听用户的声音，用心做好每一次升级和迭代，是胡婵和研发团队共同的坚持。

在项目前期，为了搞清楚会议音频的真正痛点，胡婵花了大量的时间进行用户调研，到线下体验点做访谈、飞到全国各地拜访客户、十几个小时泡在会议室里，让自己站在使用者的视角，去发现问题。

“每一位用户都是我们最好的老师。”胡婵说道。她印象最深的是，BM51第一版demo产品给到用户试用时，有人反馈，远程会议听不清楚，有很大的环境噪音。“第一反应是产品出了问题。”她立刻拉上团队赶往现场了解情况，调研后却发现，设备当时并没有在工作，大家来开会时，都以为会议设备已经准备好了，没有人去按BM51的开机键。

这件看似不起眼的小事，却让研发团队陷入了深思，他们希望BM51能带给用户“无感”的会议体验，“产品一直保持开启状态，麦克风不会断联，用户进到会议室就能开会，不用再做额外的操作。”

为了实现这个想法，BM51采用POE网线级联，把音频信号损耗尽量降低的同时，还能够用同一根线供电，让产品一直保持有电开启的状态，节省布线的成本，部署速度也大幅提升。

在MAXHUB，有许多“元老级”用户，从第一代产品开始便始终保持着对MAXHUB的坚定选择与信赖，这与团队数月如一日地打磨产品品质、优化用户体验是分不开的。

以往，外接的音频设备和会议平板之间需要一根长长的接线来传输信号，这样经常会导致以下小麻烦的发生：急匆匆的同事会被这根线不小心绊倒、女生需要提着裙子小心翼翼地跨过去，如果要做埋线处理还得上报IT部门，不仅耗时，成本也会增加。

有没有方法，把那根线去掉，却又能保障连接的稳定性？这是胡婵和研发团队对于BM51的第二个思考。

但是，行业内没有做类似的尝试，第一个“吃螃蟹”的困难，并没有让胡婵和研发团队有丝毫的畏惧。为此，他们做了大量的尝试以及场景模拟，数据分析、调整细节、推倒重来…当方案定格到第12版时，团队终于找出了解题方法：在Wi-Fi基础上做私有协议的开发，开辟专用的连接通道。

看到满脸疑惑的我们，音视频研发中心设计经理陈思超用车道来比喻，做进一步解释：“如果说传统的无线连接方式是三车道，那么BM51就是开辟出六车道、十车道，让信号有更多更宽的道路可以通行。”

也就是说，当周边的无线设备比较多时，无线通道容易拥堵，卡顿甚至断连，而BM51的私有化协议和跳频技术，可以开辟出更多的通信信道，并实时扫描各信道的情况，哪条路畅通选哪条，避免“塞车”，最大程度提高连接稳定性。

“具体的技术原理，用户也许听不懂，但用心打磨出来的效果，用户是听得到的。”陈思超补充道。

刚过完年，软件开发部的部门经理张明明便全身心投入到BM51的研发，负责无线连接的算法。张明明坦言，BM51研发的压力比其他项目要大很多，但压力更多的是来源于自己。

每天他都会花大量的时间泡在实验室，每开发一个功能，他都会问自己：逻辑有没有问题？有别的解决方案吗？能不能实现更好的效果？工作再忙，他也会抽出时间来学习最新的技术、带着产品往返于各个产业园，向集团声学研究院和其他技术大牛请教，共同探讨解决方案。

在一次消音实验室测试中，张明明发现BM51内部会有一些“滋滋滋”的噪音，排查原因后发现，是无线连接功能所产生的高频模拟通信与硬件共振后带来的底噪，想要解决问题，必须更换硬件模组。

当时，产品开发进度已经到70%，硬件部分也全部完成，更换模组意味着之前大部分工作都会成为“无用功”。也有其他业务的同事建议先不修改，底噪的声音比较小，如果不仔细听，很难辨认出来。

毫不犹豫的，研发团队决定：“一定要改！”就算增加工作量，也要做到极致。时间紧急，工程师们直接把实验室当成会议室，边讨论边测试，用一个月的时间，终于将底噪降到了人耳能感受到的声音频率范围以下。

极致品质的背后，除了数月如一日的反复打磨，更离不开研发团队对难题“死磕到底”的精神。

五一休假期间，无线连接功能的测试效果不理想，每隔五个小时就会断一次，声音也常常卡顿和失真。开发工程师得知后，带上一整个后备箱的测试设备，买最早的机票从广州直奔北京的研发中心，在大量强路由器、热点设备的复杂网络环境中连续做了160+小时实验，终于成功把BM51的连接稳定性提高到99.9%，连续连接时长提高到72小时。

声音不仅影响沟通效率，还会影响会议的参与度、情绪和氛围。据全球知名行业咨询公司Frost&Sullivan的一项研究表明，52%的受访者将噪音和不稳定的音量视为远程会议的主要障碍。

大量高标准严要求的用户，让MAXHUB不断往前奔跑、进化。为达到更好的声音效果，BM51采用市面上顶尖的音频芯片，并和国内领先的腾讯天籁inside音频解决方案深度合作，力求为用户带来沉浸式的音频沟通体验。

借助天籁的时钟协同深度学习回声消除技术、AI智能降噪等领先技术，BM51能够智能消除包括打字声、空调声、桌椅挪动声等超300种常见的会议噪音，在极低信回比条件下，实现双讲音质通透，保证视频会议远程和本地的顺畅双向交流。

中大型的项目会，会议室面积大，角落人员发言对端听不清，时常要挪动位置交流工作，MAXHUB也常听到用户的吐槽：“在大会议室开会，要想大家听得清楚，只能靠吼，非常累。”

胡婵研究发现，一位参会人大约占据会议桌0.8-1米的距离，而声音在空气中传播距离每增加一倍，声压级便会衰减6个db，这就意味着在三个人之间就需要有一个BM51，才能做到真正的无障碍远程交流。

为让声音覆盖更大范围，BM51深度融合天籁inside的分布式音频级联技术，最多可以支持8台麦克风POE级联，还能实现与会议平板的同步拾扩音，无论坐在角落，还是站在大屏前面发言，声音都非常清晰。

“不用刻意提高音量，就像我现在和你面对面一样，用正常的语速和语调说话，大家就能听清楚，BM51上市后，很多用户发来微信，夸这个产品很好用。”胡婵欣慰地说道。

在BM51的加持下，大家可以大胆地自由发言，不用担心远端同事听不听得见、声音会不会卡，因为在真实的面对面场景下，沟通本就如此。

采访的最后，张明明告诉我们，接下来研发团队还会根据用户反馈修订技术方案，持续迭代升级。在MAXHUB，每个人都是“长期主义者”，每一处细节都绝不放过，永远不停下创新的脚步，真正为用户解决问题，创造扎扎实实的价值。