草长莺飞,万象更新。4月8日-9日,围绕“以客户为中心,让服务更专业”为主题的2022大华股份视讯事业部浙江区域交付服务培训认证活动,于杭州总部圆满开展。
此次培训通过“理论+实操”设计,结合精心准备的课程,着力于加深学员对产品交付过程中各项工作的深化理解与认识,提升学员在项目交付过程中解决问题的能力,让交付团队的整体交付能力和服务水平 “更上一层楼”。
培训伊始,视讯事业部工程部总监竺总作开班致辞,介绍了此次培训的目的与意义。他表示,大华坚持以“Dahua Think# 云联万物 数智未来”战略为引领,夯实全感知、全智能、全连接、全计算、全生态“五全”数智能力基座,交付服务的培训认证作为服务生态的重要一环,将助力公司实现高质量、可持续发展。路上春色正好,天上太阳正晴,请乘理想之马,挥鞭从此启程。他希望,为期两天的培训可以为学员个人能力提升、项目交付水平提升赋能。
本次培训由实战经验丰富的视讯事业部工程部赵工、邵工两位技术主管担任培训主讲师,针对主流业务中的LED产品、LCD产品及中心控制产品的交付,两位讲师介绍了理论知识与项目实施经验,剖析了项目实施中的要点及细节,对项目交付的计划安排、过程管理、落地执行等一系列内容,以生动形象的案例,深入浅出地进行讲解,帮助学员理解交付筹备管理重点,前置梳理交付风险、及时化解,快速掌握交付沟通技巧,力求学员能够通过本次培训有所收获,有所提升。
所谓实践是检验真理的唯一标准。在工程部的组织带领下,培训讲师以互动方式进行现场操作演示,带领大家进行实操练习,让学员直接、深入地了解产品安装调试操作和注意事项,增加学员对交付过程中细节的掌握,深化学员对此次培训的理解和认知,从而巩固培训成果。
两天的专题培训后,大华认证体系通过严格的理论笔试并结合实操考核,对所有学员进行了认证,并为通过认证培训的学员颁发智慧显控高级工程师认证证书。
精彩的培训在学员们顺利结业中落下帷幕,“每一个细节都考虑到位,每一项服务都体验至上”,力求保持一流的产品交付和服务水平一直是公司坚守的初心。在未来,大华也将继续组织更多丰富、专业的服务、技能培训,提升服务团队的专业技能,以不忘初心,秉持匠心,为交付满意度护航!