产品及售后部门在日常工作中，经常对接到用户对产品品质问题反馈，接触问题久了，我们不禁心生困惑，我们的投影机的品质真的是那么不堪吗？

宝视来的工程师擅长用简单的理论基础来答疑解惑，这一次，我们用到的方法是：排除法。

排除法为人们日常生活、工作、作业中常用到的选择方式的方法。依据类比对比及可行性进行的判断进行对事物存在的假命题的排除方式。

一个最简单显示系统包含信号源（比如电脑）、信号传输（比如HDMI高清线）、信号显示（这里是投影机和投影幕），投影机属于被动显示设备，没有太理想的纠错能力，如果信号源、信号传输出现问题，投影机也会把错误的信号如实显示出来。在遇到投影机问题的时候，我们应用排除法来想办法接近问题真相。

宝视来建议在出现投影机问题的现场，用一台备用的电脑和备用HDMI数据线，通过排除法，进行简单的交叉检查，来确认是哪一部分的系统和设备出现问题，具体过程如下

论题：出现投影机显示信号异常，确认投影机是否有问题（A）

证明：或者投影机有问题（A），或者电脑出问题（B），或者HDMI线有问题（C）

l  用备用电脑和HDMI线，若投影机依旧异常，证明投影机（A）有问题，若投影机画面正常，则排除投影机问题

l  用备用电脑，证明B是否有问题，如果更换了备用电脑，投影机画面正常，证明是电脑的问题；若投影机依旧异常，证明不是电脑（B）出问题

l  用备用HDMI线，证明C是否有问题，如果更换了HDMI线，投影机画面正常，证明是HDMI线的问题；若投影机依旧异常，证明不是HDMI线（C）出问题

根据长期的应用实践，我们也汇总了常见问题如下：

1、 投影机无信号，或者投影显示画面异常——用备用电脑和备用HDMI线来排除是电脑或信号线的问题

2、 画面有弧形——确认投影白板是否有弧形，用一张白纸贴在在画面变形处来确认，或者将投影机拆下来放在桌面上来确认

3、 画面模糊——确认是否镜头对焦有无调整到位，投影机是否使用了较大幅度的梯形、转角校正功能，一般在使用了较大幅度的校正功能后，画质会有较大程度的下降。

4、 异常关机——若投影机不能再次开机，请将异常情况（指示灯闪几次）用小视频方式反馈给厂家；若投影机可以重新开机，将投影机恢复出厂设置后关机，重新插拔电源线，机器冷却5分钟以上后再尝试开机验证是否还会异常关机。

5、 画面比例不正常——先确认投影机自带的测试画面比例是否正常，确认电脑分辨率和投影机的分辨率是否对应，再确认投影机宽高比选项是否为“保持信号源比例”，确认电脑显卡相关选项是否为“保持显示缩放比”（如下图）