随着全新电影技术带来观影体验的提升，以及以电影体系为中心的一系列多元化的娱乐方式逐渐丰富人们的业余生活，在“春节”这个难得相聚的重要节日里，和家人、朋友一起走进影院，优哉游哉的吃着爆米花，喝着汽水......享受电影故事带来的感动，可谓是过年回家的一大乐趣！

2018年，五部大片齐聚闹新春，短短七天的时间，凭借57亿元的票房成就了“史上最强春节档”！面对如此激烈的观影大潮，影院放映工作也面临着前所未有的挑战，如何安稳度过春节档又不错失票房这块大蛋糕，成为所有影院都要必经的难题。正当大家沉浸在阖家团圆的喜乐气氛里时，中影巴可的售后团队在默默支持着全国各地影院正常放映，以最快的时间帮助影院解决各种故障问题，让影迷在新春期间可以享受高质量的电影，让影院可以有效减少因放映机故障导致停映带来的票房损失。

近五年巴可年春节期间来电量柱图

据统计，今年春节期间巴可售后电话400-88-22726受理请求服务的来电总共有四百多通，巴可客服人员通过电话在线指导、远程NOC、在线视频、现场维修等多种形式，使所有的客户服务请求全部得到及时解决。

服务分享：服务器无法使用

2月19号19：34，南京某影城报修服务器忽然故障，提示用户权限不足无法正常放映。巴可客服尝试做了必要指导无效后，果断通知周边工程师尽快赶往现场。20号20：15现场工程师提交完工反馈，总用时24小时左右快速处理了客户的停映问题。

服务分享：无法连接放映机

在广东茂名某影城，巴可DP2K-36BLP激光放映机，因无法控制连接放映机，导致不能进行播放，巴可400工程师通过电话指导影院放映员检查IP，经确认是IP被变更，最后再次指导放映员修正IP，帮助影院15分钟内解决问题，保障了准时放映。

服务分享：放映机自动反复重启

2月18日，正是新年期间走亲串友的热闹时期，在广东佛山某影城，巴可DP2K-20C激光放映机在当天16时14分报修放映机自动反复重启，停映。巴可售后团队在第一时间帮助影院进行在线指导检查，经检测放映机无任何报错。远程指导用户拆除放映机保险（氧化发黑），清洁重新插拔后，放映机于当天16时40分左右恢复正常。

服务分享：报错5314导致灭灯

2月15日下午，正是家家户户吃团圆饭的时候，浙江台州某影城报修5647灭灯停映，并表示只看到这一个代码。后远程指导客户下载诊断包分析，发现是温度传感器打开的报错(报错5314)导致灭灯。巴可客服在线指导客户插拔控制板故障解决，使影院在30分钟内恢复正常放映。

当然，这些只是其中的一小部分，中影巴可售后团队始终秉持着全年365天*24小时的工作态度，时刻准备为影院客户排忧解难。2018年春节期间，巴可400售后团队全力帮助影院解决故障，并得到相关影院的一致好评，均表示对巴可售后保障比较满意，平稳顺利地渡过春节档期也是他们今年印象最深刻的方面。更有大地、耀莱、华联等院线的放映员大赞到：“中影巴可的售后服务真是好！”

放映机的稳定运营事关影院卖座的票房大计，而保证设备平稳运行是每家影院时刻关注的重中之重。如今，中影巴可推出了8SLP“开年大菜”献礼广大影院用户，作为巴可全激光家族的重要成员，即刻享受中影巴可售后团队优质的服务！

8SLP作为小型影厅优选放映方案，保障票房收入的利器，已在全球应用超过10000+核心激光光源，通过了专业机构的权威检测认证，同时，巴可为全线激光放映产品提供了优秀的售后服务专家团队，令影院高枕无忧，享受春节档安全放映无障碍，坐收观众好评，票房盆满钵满。

中影巴可围绕8SLP打造系列提升影院放映质量，尽享金牌售后保障的超值优惠套餐，作为开年大礼，敬候您来领取！节后首波火爆促销正在进行中，高品质+优服务=超值运营体验！