客户回访——是NEC数字电影放映机售后服务工作中非常重要的一项；NEC的客服人员通过4008900678热线来满足广大客户业务咨询、专业级技术指导、远程故障排除、服务派单等需求，并定期对客户进行电话回访和满意度调查，根据客户的反馈对售后服务进行优化，甚至提供定制化服务。值得一提的是，NEC的客服人员全部具有受到业内认可的工程师资质，不仅能够为客户答疑解难，更能为客户进行远程指导，帮助客户在最短的时间内解决问题。这充分体现了NEC一直以来践行的“技术为先、服务为本”的发展理念，更是NEC贴近用户、关心用户的完美诠释。
    在 NEC庞大专业的售后服务体系中，Call Center服务中心只是其冰山一角。作为百年企业的NEC，不仅在产品方面追求卓越，在服务方面更是精益求精。巡检、安装调试+移机、维修这些都是NEC日常的售后服务内容，遍布全国的70 余名授权工程师，确保24 小时内到达维修现场，能够在最快时间帮助解决用户问题；而全国8大配件中心的充足配件，配合高速物流，也保证了物流服务的高效快捷。

为了确保更高效、及时地响应客户需求，NEC特别研发了APP电子派单系统。APP电子派单系统是基于电子网络平台的服务管理体系，采用先进的电子派单软件及优化的管理流程，全天候24小时无休派单，配合GPS定位系统对从报修到维修完成的全过程进行实时监控。简单来说，当您的放映机在使用过程中遇到问题时，可以通过400Call Center进行报修，NEC工作人员会首先通过电话端进行远程指导，帮助您解决处理一些基本的问题。如果远程指导无法解决您的问题，400Call Center 会在第一时间派单，安排工程师进行上门维修服务，同时通过GPS定位系统对工程师进行实时定位搜索，轻松掌握工程师上门服务的时间，确保能在最短的时间内为客户解决问题。
    此外，为让客户更加了解、更好使用NEC 数字电影放映机， NEC特别为客户开设了NEC学堂。NEC学堂能够提供专业、详尽、务实的高品质培训课程，以期让客户具备判断并解决一般故障的能力，掌握日常保养维护的知识，从而让放映工作更加高效和顺畅。NEC 学堂课程分为初、中、高级，每级课程均有理论培训和真机实操，对课程结束后参加考试并合格者颁发证书。