国内主要品牌售后服务的现状

　　各主要品牌的投影机的服务主要依靠代理商或渠道商范围广大的终端，在各终端培训技术人员专门进行服务工作。在服务手段和方式上，各品牌也各具特色，不断推出服务活动，在更广的范围内推广自己的产品，还有一些公司建立了自己的服务品牌，提供更具专业性针对性的服务项目。在实现形式上，主要采用总代理或自有的售后服务公司负责，或授权给各地经销商来操作。其中有神州数码、大恒信息、明基、EPSON、鸿合科技等售后服务做得比较上规模。但售后网点非常有限，一般仅依附于售销公司，其人力物力投入不定，甚至有些品牌前两年自己建立的售后网点已经收缩，由于无法盈利而被迫将服务外包给其他代理商。

独立维修公司或销售性公司的维修部的生存现状

　　 在全国各地都有大量的独立的维修公司和销售性公司设立的维修部，特别是在北京、广州、上海和成都。这些公司主要依靠销售灯泡、配件来挣取利润，因为一些大型的独立维修公司可以直接从灯泡厂家或投影机厂家或其他渠道进口灯泡，尽管他们的配件采购成本与投影机厂商的配件采购成本差不多，但由于投影机厂商的销售价格中还包含一定的服务成本，所以独立维修商出售的配件价格比投影机厂商销售的原装配件价格低很多。因此有大量的投影机厂商的维修人员脱离原来公司设立独立维修公司，由于数量越来越多，公司进货渠道趋同，管理又混乱，维修水平较低，不能依靠保外维修获取足够的利润，于是互相压价，现在独立维修公司的配件销售利润率已经非常低了，甚至不足以维持公司的正常运转，于是大量的独立维修公司依靠销售质量很差的代用灯、拆机灯、翻新灯、假原装灯等，尽管这些灯的价格较低，但灯泡的品质较差，亮度较低，容易脱膜、炸裂，大大损害了用户的利益。现在这种混乱局面还在恶化，同时也昭示着中国投影机非原厂维修市场的调整在即。而且正规灯泡厂商在保外维修市场份额越来越低，加上厂商和用户对降低投影机使用成本的期望，我预测在不久的将来，投影机灯泡的价格会有一个大幅度的下调，一直调整到代用灯泡退出维修市场。这时候独立维修商的数量也会大幅度减少，维修服务市场的集中度会和投影机市场一样调整到健康的水平。